سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Timbered Group كل قطعة معمولة بعناية، ولو فيه أي مشكلة هنحلها.
مدة الاسترجاع
- تقدر تطلب استرجاع خلال 14 يوم من استلام الأوردر.
- لازم المنتج يكون غير مستخدم، سليم، وفي تغليفه الأصلي بكل القطع والإكسسوارات.
استرداد كامل
هنرجعلك 100% من المبلغ شامل الشحن في الحالات دي:
- المنتج وصل مكسور أو فيه عيب.
- استلمت منتج غلط أو فيه قطع ناقصة.
- المنتج مختلف عن الوصف على الموقع.
حالات ممكن يتخصم فيها مصاريف شحن
قيمة المنتج بترجع كاملة، لكن ممكن يتخصم مصاريف الشحن في الحالات دي:
- تغيير الرأي: الاسترجاع من غير سبب متعلق بالمنتج.
- المنتجات الكبيرة: المنتجات كبيرة الحجم زي السراير، الدواليب، ووحدات التخزين الكبيرة، لأنها محتاجة نقل وتعامل خاص.
- المحافظات البعيدة: الصعيد، البحر الأحمر، جنوب وشمال سيناء، مطروح، والوادي الجديد.
إزاي تطلب استرجاع
- كلمنا على الواتساب 01003332255 أو الإيميل timberedgroup@gmail.com وابعت رقم الأوردر.
- ابعت صور للمنتج لو فيه كسر أو عيب.
- فريقنا هيرتب استلام المنتج من عنوانك.
مدة الاسترداد
- الفلوس بترجع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
- الدفع أونلاين بيرجع على نفس وسيلة الدفع.
- الدفع عند الاستلام بيرجع بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
الاستبدال
- تقدر تبدل المنتج بمنتج تاني بنفس السعر أو أعلى، وتدفع الفرق.
عندك سؤال؟
كلمنا في أي وقت على الواتساب 01003332255 أو الإيميل timberedgroup@gmail.com.